Inhaber: Manuel Heinrichs Clauener Weg 10 26169 Friesoythe Telefon: 0160 3429817 E‑Mail: info@nextlevel-service.de

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Dienstleistungen und Lieferungen zwischen NextLevel Service, Inhaber Manuel Heinrichs, und seinen Kunden. Sie betreffen insbesondere:

IT‑Dienstleistungen

PC‑Montage und Systembau

Hard‑ und Software‑Einrichtung

Fernwartung

Technische Beratung

Schulung

Verkauf von Hard‑ und Software (Neuware, B‑Ware, Gebrauchtware)

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.

2. Leistungen

NextLevel Service bietet modulare IT‑Dienstleistungen für Privatkunden und kleine Unternehmen an. Dazu gehören u. a.:

PC‑Montage, Systemkonfiguration und Hardwareberatung

Installation, Upgrade und Optimierung von Betriebssystemen

Einrichtung und Optimierung von Hard‑ und Software

Fernwartung über gesicherte Remote‑Tools

Vor‑Ort‑Service nach Terminvereinbarung

Beratung zu Sicherheitslösungen, Cloud‑Backups und Softwareprodukten

Schulung und technische Einweisung

Ein Anspruch auf bestimmte Leistungen besteht nur, wenn diese ausdrücklich vereinbart wurden.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

NextLevel Service arbeitet gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung). Alle Preise sind Endpreise; ein Umsatzsteuerausweis erfolgt nicht.

Zahlungsfristen:

Zahlung sofort nach Leistungserbringung

spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungserhalt

Zahlungsarten:

Barzahlung

Überweisung

Weitere Zahlungsarten nach Absprache

Hardwareverkauf / Systembau:

Zahlung im Voraus oder gegen Anzahlung, sofern nicht anders vereinbart

Bestellung erfolgt erst nach Zahlungseingang

Bei Zahlungsverzug können Mahngebühren und Verzugszinsen gemäß § 288 BGB berechnet werden.

4. Anfahrt

Die Anfahrt wird je nach Entfernung pauschal berechnet. Bei mehreren Kunden im gleichen Ort kann die Pauschale anteilig reduziert oder erlassen werden.

5. Termine, Ausfallpauschalen und Mitwirkungspflichten

Termine erfolgen ausschließlich nach Vereinbarung.

Der Kunde verpflichtet sich:

zum vereinbarten Termin erreichbar oder vor Ort zu sein

notwendige Zugangsdaten, Geräte oder Informationen bereitzustellen

Kurzfristige Absagen (< 24 Stunden) können mit einer angemessenen Ausfallpauschale berechnet werden.

NextLevel Service kann Termine aus wichtigem Grund verschieben; ein Ersatztermin wird angeboten.

6. Fernwartung

Fernwartung erfolgt ausschließlich mit Zustimmung des Kunden.

Der Kunde bestätigt:

dass eine aktuelle Datensicherung vorliegt

dass er für die Internetverbindung verantwortlich ist

dass während der Fernwartung Systemänderungen vorgenommen werden können

NextLevel Service haftet nicht für:

Unterbrechungen der Internetverbindung

Störungen durch Drittsoftware

Schäden, die durch fehlende Datensicherung entstehen

7. Hardwareverkauf, Lieferung & Gewährleistung

7.1 Lieferbedingungen

Lieferzeiten werden individuell vereinbart

Gefahrübergang erfolgt bei Übergabe an den Kunden oder Versanddienstleister

7.2 Gewährleistung bei Neuware

Privatkunden: 24 Monate

Geschäftskunden: 12 Monate

Beweislastumkehr gemäß § 477 BGB: 12 Monate

7.3 Gewährleistung bei B‑Ware und Gebrauchtware

B‑Ware und gebrauchte Ware sind technisch geprüft und voll funktionsfähig. Optische Gebrauchsspuren oder Verpackungsmängel stellen keinen Sachmangel dar.

Gewährleistung: 12 Monate

Beweislastumkehr: 6 Monate

7.4 Ausschlüsse

Keine Gewährleistung besteht bei:

Schäden durch unsachgemäße Nutzung

Verschleißteilen

Softwarefehlern, die nicht durch NextLevel Service verursacht wurden

Schäden durch Fremdeinwirkung (Sturz, Flüssigkeit, Überspannung etc.)

Veränderungen durch den Kunden oder Dritte

7.5 Herstellergarantie

Herstellergarantien bleiben unberührt. NextLevel Service übernimmt keine Garantie über die gesetzliche Gewährleistung hinaus.

8. Gewährleistung bei Dienstleistungen

NextLevel Service schuldet eine fachgerechte Ausführung, jedoch keinen garantierten Erfolg, insbesondere bei:

Fehlern durch Drittsoftware

Hardwaredefekten

Systeminstabilitäten

Kompatibilitätsproblemen

Der Kunde muss Mängel innerhalb von 7 Tagen melden. NextLevel Service hat das Recht zur Nachbesserung.

9. Haftung

NextLevel Service haftet nur für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden.

Eine Haftung ist ausgeschlossen für:

Datenverlust ohne vorherige Datensicherung

Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Systemausfälle

Fehler, die durch Drittanbieter entstehen (Cloud‑Dienste, Software, Updates, Herstellerfehler)

Schäden durch unsachgemäße Nutzung durch den Kunden

Die Haftung nach Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

10. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Auftragsabwicklung verarbeitet. Es gelten die Bestimmungen der DSGVO. Die vollständige Datenschutzerklärung ist auf der Website einsehbar.

11. Widerruf und Rücktritt

Dienstleistungen

Bei digitalen Dienstleistungen (z. B. Fernwartung, Softwareeinrichtung) erlischt das Widerrufsrecht, sobald der Kunde ausdrücklich zustimmt, dass die Leistung sofort beginnt (§ 356 Abs. 5 BGB).

Hardware

Für Hardware gelten die gesetzlichen Widerrufs‑ und Rücktrittsrechte. Rücksendungen müssen vorab abgestimmt werden.

12. Eigentumsvorbehalt

Gelieferte Hardware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von NextLevel Service.

13. Gerichtsstand und Schlussbestimmungen

Gerichtsstand ist Cloppenburg, sofern gesetzlich zulässig (gilt nicht für Privatkunden). Es gilt ausschließlich deutsches Recht.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.